遇到订单或账号问题如何咨询

更新时间：2026-10-25

爱买号帮助指南：描述问题时提供必要信息，有助于更快定位订单或账户异常。

整理问题

先记录问题发生的时间、页面提示和相关订单号。说明已尝试的操作，必要时提供不包含密码、验证码和完整证件号码的截图。

从网站内的客服或联系入口提交问题，并留意回复。请勿同时向不明身份的账号发送个人信息，也不要重复付款以“解除异常”。