如何识别真假客服

更新时间：2026-10-25

爱买号帮助指南：联系平台时，应从网站内的正式入口查找客服信息。

核实身份

不要仅凭头像、昵称、群名或私信判断对方是平台客服。先返回网站，通过页面展示的客服或联系入口核对联系方式。

客服不会要求您告知登录密码或短信验证码。遇到要求站外付款、远程控制设备或提供完整身份资料的消息，请停止操作并保存证据。